CRM / Кейс
Больше повторной активности
CRM давала краткосрочные всплески, но не поддерживала регулярную активность клиентов.
- GGR / месяц
- +18%
До€420 000
После€495 600
Шкала: €0 — €500 000
Средний месяц до изменений и после 3 месяцев работы.
01 / Ситуация
Какая задача стояла
CRM давала краткосрочные всплески, но не поддерживала регулярную активность клиентов.
02 / Действия
Что делаем
- Пересобрали lifecycle и сегменты по активности и ценности.
- Настроили триггеры следующего шага вместо массовых рассылок.
- Тестировали сценарии с контрольными группами и отслеживали GGR по сегментам.
03 / Результат
Что получает клиент
Месячный GGR базы вырос с €420 000 до €495 600. Команда получила карту lifecycle, триггерные сценарии и отчёт по вкладу CRM.
04 / Вывод
Как оцениваем эффект
GGR — ставки минус выигрыши. Сравнение одной клиентской базы.