CRM / Кейс
Рост дохода после бонусов
Рост активности не превращался в сопоставимый рост чистого дохода.
- NGR в месяц
- +38%
До$3,8 млн
После$5,24 млн
Шкала: $0 — $6 млн
Средний месячный NGR до изменений и после трёх месяцев работы.
01 / Ситуация
Какая задача стояла
Рост активности не превращался в сопоставимый рост чистого дохода.
02 / Действия
Что делаем
- Связали сегментацию и CRM-сценарии с NGR, а не только с депозитами.
- Пересмотрели бонусные лимиты и исключили нерентабельные сценарии.
- Добавили отчётность по сегментам, затратам и повторной активности.
03 / Результат
Что получает клиент
Средний месячный NGR вырос с $3,8 млн до $5,24 млн. Команда получила правила оценки кампаний, бонусные лимиты и отчёт по доходности сегментов.
04 / Вывод
Как оцениваем эффект
Сравнение среднего месячного NGR по одной методике расчёта с учётом бонусов и расходов на обслуживание.