Retention / Кейс
Возвращение клиентов к активности
Возврат клиентов зависел от массовых офферов без учёта причин ухода.
- Реактивация клиентов
- 18%
Доля18%
Шкала: 0% — 100%
Возврат к депозитам после 30+ дней без активности.
01 / Ситуация
Какая задача стояла
Возврат клиентов зависел от массовых офферов без учёта причин ухода.
02 / Действия
Что делаем
- Разделили неактивную базу по ценности и причинам оттока.
- Подготовили сценарии возвращения и правила контакта.
- Настроили оценку возврата, бонусных затрат и NGR.
03 / Результат
Что получает клиент
Реактивация составила 18%. Команда получила сегментацию неактивной базы, сценарии возвращения и отчёт по экономике реактивации.
04 / Вывод
Как оцениваем эффект
Доля клиентов, вернувшихся к депозитам за 30 дней среди игроков с паузой 30+ дней.