Удержание после первого месяца

01 / Ситуация

Какая задача стояла

После первого депозита клиентам не хватало понятного следующего шага.

02 / Действия

Что делаем

• Пересобрали онбординг и сценарий второго депозита.
• Добавили pre-churn триггеры с учётом привычного ритма клиента.
• Проверяли коммуникации по когортам и контрольным группам.

03 / Результат

Что получает клиент

M1 retention rate вырос с 28% до 35%. Результат работы — карта онбординга, pre-churn сценарии и когортный отчёт.

04 / Вывод

Как оцениваем эффект

Доля клиентов с повторным депозитом в следующем календарном месяце среди совершивших первый депозит.