VIP / Кейс
От вывода $700k до $500k новых депозитов за неделю
Персональная бонусная стратегия, VIP-менеджмент и CRM для возврата активности после крупного выигрыша.
01 / Ситуация
Было
Крупный VIP выиграл и вывел $700k, после чего практически перестал играть. Стандартные бонусные предложения не работали, продукт рисковал потерять ценного клиента.
02 / Действия
Что мы сделали
- Разработали отдельную бонусную стратегию для работы с VIP после крупных выигрышей с персональными условиями и контролем расходов.
- Проанализировали игровые привычки, историю депозитов и личные интересы клиента.
- Пересмотрели подход VIP-менеджера: обучили персональной работе с крупными игроками, усилили коммуникацию и выстроили более доверительные отношения.
- Подключили индивидуальные CRM-сценарии, подобрали подарки по интересам клиента и приглашения на закрытые VIP-мероприятия.
03 / Результат
Какой результат получили
- Новые депозиты за первую неделю
- $500k
- GGR за период
- $390k
Восстановили активность крупного VIP и выстроили индивидуальную модель дальнейшего сопровождения.